// WSPARCIE TECHNICZNE
Serwis 24/7
Awaria nie czeka na godziny pracy. My też nie. Gdy Twój system ma usterkę, liczy się każda minuta, odbieramy telefon niezależnie od pory dnia. Przez całą dobę, przez cały rok.
// DLACZEGO MY
Nasz serwis
Znamy Twój system od środka
Nie zgadujemy. Sami go projektujemy i produkujemy, wiemy, gdzie szukać i co naprawić.
Diagnozujemy zdalnie
Dzięki AT‑Serwis łączymy się z Twoim systemem i identyfikujemy problem, zanim wyślemy człowieka. Część usterek usuwamy bez dojazdu. Wymaga połączenia udostępnionego przez dział IT zakładu (VPN).
Środowiska bez prawa do błędu
ATEX, strefy zagrożenia wybuchem, układy bezpieczeństwa. Serwisujemy tam, gdzie pomyłka kosztuje więcej niż pieniądze.
Własne części, krótszy przestój
Produkujemy swój sprzęt. Nie czekasz tygodniami na komponent z drugiego końca świata.
// ZAKRES
Co obejmuje
- Usuwanie awarii i usterek
- Zdalna diagnostyka (AT‑Serwis)
- Przeglądy okresowe i konserwacja
- Modernizacje i rozbudowy systemów
- Wsparcie techniczne i konsultacje
- Szkolenia obsługi
Czas reakcji dopasowany do Ciebie
Każda awaria jest inna. Czas reakcji ustalamy przy zgłoszeniu albo zapisujemy w umowie serwisowej - tak, aby pasował do krytyczności Twojego systemu, nie do naszego grafiku.
// JAK ZGŁOSIĆ
Trzy kroki
Zadzwoń
Telefon alarmowy czynny całą dobę
Diagnozujemy
Łączymy się zdalnie (AT‑Serwis) i sprawdzamy system. Często znamy przyczynę, zanim dotrzemy na miejsce.
Działamy
Naprawa zdalna albo dojazd na miejsce, w całej Polsce. Twój system wraca do pracy.
// UMOWY SERWISOWE
Serwis na stałe, nie tylko w kryzysie
Serwis gwarancyjny masz w cenie systemu. Dla pozostałych ustalamy warunki indywidualnie, od serwisu pogwarancyjnego po stały nadzór nad Twoją instalacją.